Trzy kanały kontaktu

Kontakt z Betine Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń, a zespół Betine Casino odpowiada przez całą dobę siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Minimalny depozyt 16 zł. Wiek 18+. Bonus 159% do 800 zł, 195 darmowych spinów, obrót 41x, ważność 45 dni.

Wypłacono dziś graczom

545 256 zł

8 902 Graczy aktywnych teraz

Betine Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/616/2016, audytowanej przez Gaming Laboratories International, BMM Testlabs i SIQ.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 19 minut. Miesięcznie przekazujemy graczom 171 mln zł — maksymalnie do 80 000 zł w jednej transakcji.

Każde połączenie z Betine Casino jest szyfrowane protokołem 128-bit SSL. Spory rozwiązuje niezależny organ ADR — QUINEL.

Kanały Betine Casino

Zamiast czekać — trzy drogi do konsultanta

Po lekturze wiesz, którym kanałem zgłosisz sprawę i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Gdzie porozmawiam na żywo?

Czat na stronie to najlepszy wybór przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Poczta e-mail

E-mail sprawdza się przy sprawach z dokumentami i szczegółowymi opisami; pisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi średnio w cztery godziny.

Napisz

Zadzwoń i porozmawiaj

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę głosową o płatnościach; dzwoń pod +48 22 044 97 48, konsultant odbiera zwykle w minutę według czasu CET.

Zadzwoń

Twoja pora dnia

Wsparcie dla graczy z Polski w Twoim języku

Betine Casino prowadzi wsparcie po polsku w Twojej strefie czasowej, więc nie tłumaczysz sprawy na obcy język.

Jak się kontaktować

Telefon dla Polski+48 22 044 97 48

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/616/2016

Pomoc

Pomoc w problemach z grąAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Moment, w którym warto zadzwonić gdzie indziej

Hazard nie musi zostać Twoją sprawą w pojedynkę. W Polsce działają niezależne organizacje, które pomagają bez opłat i bez oceniania. Betine Casino wskazuje je jako wsparcie obok własnych narzędzi odpowiedzialnej gry.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które znają problem hazardu od środka.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Pomoc psychologiczna dla osób, u których granie wiąże się z kryzysem zdrowia.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, w którym można dobrowolnie zablokować sobie dostęp do legalnych gier w Polsce.

Więcej szczegółów

Właściwy adres

Trafiasz od razu do właściwego działu

Ten podział przydaje się wtedy, gdy wiesz, czego dotyczy sprawa, i chcesz pominąć ogólną kolejkę.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zamiast trzech wymian wiadomości — jedna rozmowa

Zbierz te dane, zanim otworzysz czat, wybierzesz numer lub napiszesz wiadomość.

adres e-mail z rejestracji
numer konta lub identyfikator gracza
opis sprawy w dwóch zdaniach
numer transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności
zrzut ekranu z komunikatem błędu

Wiesz, z kim rozmawiasz

Sprawdź dane operatora przed kontaktem

Po przeczytaniu tego bloku wiesz, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Firma

Nazwa prawnaBetine Casino Ltd.

Numer firmyC-13718 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/616/2016

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Zanim zapytasz

Krótkie odpowiedzi o wsparciu

Znika najczęstszy niepokój: czy ktoś zrozumie po polsku i czy odpowiada naprawdę szybko.

trustW jakich językach odpowiada Betine Casino?+

Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. W Polsce wybierzesz więc polski i rozmowę bez tłumaczenia w tle. Pozostałe języki przydają się, gdy pomocy szukasz z zagranicy.

trustCzy muszę iść do regulatora, gdy odpowiedź nie pasuje?+

Najpierw opisz sprawę konsultantowi i poproś o wyższe rozpatrzenie — reklamacje trafiają pod adres [email protected]. Gdy odpowiedź nadal nie przekonuje, skargę możesz złożyć do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/616/2016.

trustGdzie sprawdzę, czego potrzebuje konsultant?+

Wystarczą adres e-mail przypisany do konta, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy — konsultant go nie potrzebuje i o nie nie pyta. Dane dokumentów przydadzą się przy weryfikacji, którą prowadzi [email protected].

trustCzy mogę sprawdzić, kto naprawdę prowadzi kasyno?+

Operatorem jest Betine Casino Ltd. z numerem C-13718 (Malta), z siedzibą pod adresem Level 4, Portomaso, Msida. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/616/2016. Marka działa od 2016 roku.

trustCzy mogę zamknąć konto bez podawania powodu?+

Możesz poprosić o zamknięcie konta przez czat, e-mail lub telefon — nie musisz niczego uzasadniać. Wcześniej wypłać środki i pobierz historię transakcji. Przy ryzyku powrotu do gry dopisz prośbę o przerwę w grze lub wpis do rejestru wykluczonych.

Twoja sprawa pod kontrolą

Zamiast kręcić się w kółko — jasna ścieżka odwołania

Po przeczytaniu tego bloku wiesz, dokąd kierujesz sprawę, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie wystarcza.

Podaj numer transakcji

Opisujesz sprawę na czacie, w wiadomości na [email protected] lub pod numerem telefonu. Konsultant sprawdza konto i przedstawia stanowisko w Twojej sprawie.

Numer zgłoszenia w odpowiedzi

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, prosisz o numer zgłoszenia i piszesz na [email protected]. Otrzymujesz pisemne stanowisko z odniesieniem do zgłoszenia.

Druga ocena bez nowego zgłoszenia

Jeśli nadal się nie zgadzasz, prosisz o ponowną ocenę sprawy przez menedżera. Dział reklamacji analizuje argumenty i przekazuje decyzję końcową na piśmie.

Skarga poza kasynem

Kiedy wyczerpiesz drogę wewnętrzną, kierujesz sprawę do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji MGA/B2C/616/2016. Regulator rozpatruje skargi zgodnie z własną procedurą.

Trzy kanały, siedem faktów

Betine Casino — godziny i czas odpowiedzi

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że kontakt z kasynem oznacza czekanie bez końca.

Czat na żywo

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Telefon+48 22 044 97 48

Czas oczekiwania1 minuta